{"id":1721,"date":"2020-04-01T16:05:00","date_gmt":"2020-04-01T21:05:00","guid":{"rendered":"http:\/\/consignostage.wpenginepowered.com\/?page_id=1721"},"modified":"2024-09-30T07:46:13","modified_gmt":"2024-09-30T12:46:13","slug":"acte-notarie-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/consignocloud.com\/fr\/acte-notarie-faq\/","title":{"rendered":"Acte notari\u00e9 &#8211; FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h1 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #2690c8;\">Acte notari\u00e9 technologique<\/span><\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h1 style=\"text-align: center;\">FAQ<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<strong>Pour toutes questions\u00a0relatives \u00e0 la fonctionnalit\u00e9 de la signature en personne et aux \u00e9crans tactiles, veuillez vous redirigez vers votre\u00a0<a href=\"https:\/\/can01.safelinks.protection.outlook.com\/?url=https%3A%2F%2Fwww.cnq.org%2Fespace-notaire%2Fprofession-numerique%2Facte-notarie-technologique%2Fsignature-des-clients-en-personne-sur-ecran-tactile%2F&amp;data=05%7C02%7Cregine.fontaine%40notarius.com%7C55297399fea447c73e6a08dcdcbb06e7%7Cdab941913ad5407581c0447542677cf1%7C1%7C0%7C638627943044039613%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&amp;sdata=Y0OJZVJd%2F8d9FOCZQBfi7OPRrDpUIl2XhSvqBY7FyjE%3D&amp;reserved=0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">espace notaire<\/a>\u00a0dans la\u00a0<em class=\"text-italic\">section profession num\u00e9rique \/ sous-section Acte notari\u00e9 technologique<\/em>.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<style>div.ewd-ufaq-faq-post p { margin: 0 300 0 300 !important; }<\/style><div  class=\"ewd-ufaq-faq-list ewd-ufaq-page-type-load_more\" id='ewd-ufaq-faq-list'>\n\n\t<input type='hidden' name='show_on_load' value='' id='ewd-ufaq-show-on-load' \/>\n<input type='hidden' name='include_category' value='acte-notarie' id='ewd-ufaq-include-category' \/>\n<input type='hidden' name='exclude_category' value='' id='ewd-ufaq-exclude-category' \/>\n<input type='hidden' name='orderby' value='set_order' id='ewd-ufaq-orderby' \/>\n<input type='hidden' name='order' value='asc' id='ewd-ufaq-order' \/>\n<input type='hidden' name='post_count' value='-1' id='ewd-ufaq-post-count' \/>\n<input type='hidden' name='current_url' value='\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1721' id='ewd-ufaq-current-url' \/>\n\t\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faqs'>\n\n\t\t<div  class=\"ewd-ufaq-faq-div ewd-ufaq-faq-column-count-one ewd-ufaq-faq-responsive-columns- ewd-ufaq-faq-display-style-default ewd-ufaq-can-be-toggled\" id='ewd-ufaq-post-2054-FUuMs35Kr9' data-post_id='2054'>\n\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-title ewd-ufaq-faq-toggle'>\n\t\n\t<a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='#' role=\"button\">\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ewd-ufaq-square'>\n\t\t\t<span >a<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-title-text'>\n\n\t\t\t<h4>\n\t\t\t\tQue faire si le signataire ne re\u00e7oit pas le code envoy\u00e9 par message texte (SMS)?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-clear'><\/div>\n\n\t<\/a>\n\t\n<\/div>\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-body ewd-ufaq-hidden' >\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin ewd-ufaq-faq-post'>\n\t<p>Si le signataire n&rsquo;a pas re\u00e7u un code apr\u00e8s quelques essais, voici quelques pistes de solutions.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>V\u00e9rifiez que le mobile du signataire peut recevoir nos SMS<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Le mobile doit \u00eatre sous couverture cellulaire (5G, LTE, HSPA, 3G, etc).\n<ul>\n<li><mark>Les SMS ne peuvent \u00eatre re\u00e7us sous couverture uniquement WiFi, ni sur ligne terrestre.<\/mark><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Le num\u00e9ro de mobile ne doit pas bloquer la r\u00e9ception de SMS tiers. En cas de doute, envoyez le message texto \u00ab\u00a0<strong>START<\/strong>\u00a0\u00bb au num\u00e9ro <strong>438-793-6973<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>V\u00e9rifiez que le num\u00e9ro de mobile du signataire soit le bon<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>V\u00e9rifiez aupr\u00e8s de l\u2019instrumentant qu\u2019il a bien inscrit le num\u00e9ro de mobile du signataire dans ConsignO Cloud. \u00c0 titre indicatif, les trois derniers chiffres du num\u00e9ro de mobile du signataire sont affich\u00e9s lors de la connexion.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-2053 aligncenter\" src=\"http:\/\/consignocloud.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/coc-sms-challenge-fr-300x139.png\" alt=\"\" width=\"460\" height=\"213\" srcset=\"https:\/\/consignocloud.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/coc-sms-challenge-fr-300x139.png 300w, https:\/\/consignocloud.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/coc-sms-challenge-fr.png 576w\" sizes=\"auto, (max-width: 460px) 100vw, 460px\" \/><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Corrections et m\u00e9thodes alternatives d\u2019authentification<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>L\u2019instrumentant peut changer ou corriger la m\u00e9thode d\u2019authentification (autre num\u00e9ro de mobile, appel t\u00e9l\u00e9phonique, secret partag\u00e9) en acc\u00e9dant au projet de signature et \u00e9ditant la m\u00e9thode d\u2019authentification du signataire. Ce dernier recevra ensuite un courriel pour se connecter avec la nouvelle m\u00e9thode.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3>NOTE<\/h3>\n<p>Il est possible que des situations hors de notre contr\u00f4le, telle une panne aupr\u00e8s de l\u2019op\u00e9rateur mobile du signataire ou de la plateforme de transmission des SMS, cause des probl\u00e8mes temporaires de r\u00e9ception des SMS.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-custom-fields'>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div><div  class=\"ewd-ufaq-faq-div ewd-ufaq-faq-column-count-one ewd-ufaq-faq-responsive-columns- ewd-ufaq-faq-display-style-default ewd-ufaq-can-be-toggled\" id='ewd-ufaq-post-1723-JBPxsBNWEz' data-post_id='1723'>\n\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-title ewd-ufaq-faq-toggle'>\n\t\n\t<a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='#' role=\"button\">\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ewd-ufaq-square'>\n\t\t\t<span >a<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-title-text'>\n\n\t\t\t<h4>\n\t\t\t\tJ&rsquo;ai d\u00e9j\u00e0 un abonnement \u00e0 ConsignO Cloud. Que faire?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-clear'><\/div>\n\n\t<\/a>\n\t\n<\/div>\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-body ewd-ufaq-hidden' >\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin ewd-ufaq-faq-post'>\n\t<p>Si vous pr\u00e9f\u00e9rez toutefois n\u2019utiliser que l\u2019instance d\u00e9di\u00e9e Consigno Cloud mise en place exclusivement pour la Chambre pour l\u2019ensemble de vos actes, contactez-nous afin de mettre fin \u00e0 votre abonnement r\u00e9gulier. Vous serez alors rembours\u00e9 au prorata des mois \u00e9coul\u00e9s, et serez factur\u00e9 2.25$ pour chaque projet de signature compl\u00e9t\u00e9 de type \u00ab\u202fAutre document\u202f\u00bb . Pour plus de d\u00e9tails sur la tarification, consultez la page\u00a0<a href=\"https:\/\/consignocloud.com\/fr\/acte-notarie-frais-utilisation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Acte notari\u00e9 \u2013 Frais d\u2019utilisation \u2013 ConsignO Cloud<\/a>\u00a0(<a href=\"https:\/\/consignocloud.com\/fr\/acte-notarie-frais-utilisation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/consignocloud.com\/fr\/acte-notarie-frais-utilisation\/<\/a>\u00a0)<\/p>\n<p>Pour les\u00a0<strong>actes notari\u00e9s en minutes<\/strong>\u00a0vous devez OBLIGATOIREMENT utiliser l\u2019instance ConsignO Cloud d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la Chambre des notaires (<a href=\"https:\/\/notaire.consigno.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/notaire.consigno.com<\/a>)<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-custom-fields'>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div><div  class=\"ewd-ufaq-faq-div ewd-ufaq-faq-column-count-one ewd-ufaq-faq-responsive-columns- ewd-ufaq-faq-display-style-default ewd-ufaq-can-be-toggled\" id='ewd-ufaq-post-1725-4A5eM1eQdd' data-post_id='1725'>\n\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-title ewd-ufaq-faq-toggle'>\n\t\n\t<a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='#' role=\"button\">\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ewd-ufaq-square'>\n\t\t\t<span >a<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-title-text'>\n\n\t\t\t<h4>\n\t\t\t\tPuis-je migrer mes projets lanc\u00e9s et compl\u00e9t\u00e9s de mon compte actuel vers celui sur l&rsquo;instance de la CNQ ?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-clear'><\/div>\n\n\t<\/a>\n\t\n<\/div>\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-body ewd-ufaq-hidden' >\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin ewd-ufaq-faq-post'>\n\t<p>Malheureusement non. Il n&rsquo;est pas possible de migrer les projets d&rsquo;un compte vers un autre. Si vous souhaitez n&rsquo;utiliser que l&rsquo;instance de la Chambre et terminer votre abonnement r\u00e9gulier, il est alors recommand\u00e9 de t\u00e9l\u00e9charger l&rsquo;ensemble de vos projets actuels (documents et journaux d&rsquo;audit) et de les sauvegarder localement sur votre poste de travail, votre LGE ou vos archives.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Il est aussi possible d&rsquo;annuler les projets en cours. Vous devrez alors les cr\u00e9er et les lancer de nouveau sur la nouvelle instance.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Il est aussi possible d&rsquo;exporter votre carnet d&rsquo;adresses de votre compte courant et de la r\u00e9importer de nouveau dans la nouvelle instance. Utilisez la fonction <strong>Export CSV \/ Import CSV<\/strong> depuis votre carnet d&rsquo;adresses.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-medium wp-image-1726\" src=\"http:\/\/consignocloud.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/burger_importCSV_carnet-300x86.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"86\" srcset=\"https:\/\/consignocloud.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/burger_importCSV_carnet-300x86.png 300w, https:\/\/consignocloud.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/burger_importCSV_carnet.png 598w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-custom-fields'>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div><div  class=\"ewd-ufaq-faq-div ewd-ufaq-faq-column-count-one ewd-ufaq-faq-responsive-columns- ewd-ufaq-faq-display-style-default ewd-ufaq-can-be-toggled\" id='ewd-ufaq-post-1728-Pi4l7F59gl' data-post_id='1728'>\n\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-title ewd-ufaq-faq-toggle'>\n\t\n\t<a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='#' role=\"button\">\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ewd-ufaq-square'>\n\t\t\t<span >a<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-title-text'>\n\n\t\t\t<h4>\n\t\t\t\tQuels documents puis-je signer dans ConsignO Cloud?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-clear'><\/div>\n\n\t<\/a>\n\t\n<\/div>\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-body ewd-ufaq-hidden' >\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin ewd-ufaq-faq-post'>\n\t<p>Tous les <strong>actes notari\u00e9s en minutes<\/strong> doivent \u00eatre <strong>OBLIGATOIREMENT<\/strong> fait via l\u2019instance ConsignO Cloud d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la Chambre des notaires (<a href=\"https:\/\/notaire.consigno.com\/\">https:\/\/notaire.consigno.com<\/a>) et selon le proc\u00e9durier fourni par la Chambre des notaires. C&rsquo;est une exigence de la Chambre.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Les<strong> actes sous seing priv\u00e9 ou des offres de service <\/strong>peuvent \u00eatre faits sur l&rsquo;instance de la Chambre ou encore encore sur un autre compte priv\u00e9 (<strong>Individuel, Affaires, Enterprise<\/strong>) ConsignO Cloud auquel vous pourriez avoir souscrit par vous-m\u00eame.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>En cas de doute pour un acte pr\u00e9cis, consultez la Chambres des notaires du Qu\u00e9bec.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-custom-fields'>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div><div  class=\"ewd-ufaq-faq-div ewd-ufaq-faq-column-count-one ewd-ufaq-faq-responsive-columns- ewd-ufaq-faq-display-style-default ewd-ufaq-can-be-toggled\" id='ewd-ufaq-post-1987-5YlW7NFGHH' data-post_id='1987'>\n\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-title ewd-ufaq-faq-toggle'>\n\t\n\t<a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='#' role=\"button\">\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ewd-ufaq-square'>\n\t\t\t<span >a<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-title-text'>\n\n\t\t\t<h4>\n\t\t\t\tMon signataire n&rsquo;a pas re\u00e7u de courriel pour signer. Pourquoi?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-clear'><\/div>\n\n\t<\/a>\n\t\n<\/div>\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-body ewd-ufaq-hidden' >\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin ewd-ufaq-faq-post'>\n\t<p>Il existe plusieurs raisons pour expliquer pourquoi votre signataire n\u2019aurait pas re\u00e7u le courriel pour signer.<\/p>\n<p>En premier, v\u00e9rifiez que l\u2019adresse courriel entr\u00e9e soit la bonne. Vous pouvez \u00e9galement demander au signataire de v\u00e9rifier ses pourriels. Il est possible que notre domaine de courriel soit bloqu\u00e9 par son organisation ou qu\u2019il soit mis en quarantaine.<\/p>\n<p>Si ce n\u2019est pas le cas, v\u00e9rifiez si vous avez d\u00e9fini un ordre de signature. Si oui, votre signataire recevra une notification uniquement lorsque viendra son tour de signer. Depuis le tableau de bord, v\u00e9rifiez qui doit signer en s\u00e9lectionnant l\u2019hyperlien de l&rsquo;\u00e9tat, sous la colonne \u00ab D\u00e9tails \u00bb.<\/p>\n<p>Si aucune de ces options ne fonctionne, vous pouvez envoyer un rappel manuellement. Pour ce faire, allez dans les actions, cliquez sur l\u2019ic\u00f4ne \u00ab \u2026 \u00bb, puis s\u00e9lectionnez \u00ab Envoyer un rappel \u00bb.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-custom-fields'>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div><div  class=\"ewd-ufaq-faq-div ewd-ufaq-faq-column-count-one ewd-ufaq-faq-responsive-columns- ewd-ufaq-faq-display-style-default ewd-ufaq-can-be-toggled\" id='ewd-ufaq-post-2004-vN7VaU0dHN' data-post_id='2004'>\n\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-title ewd-ufaq-faq-toggle'>\n\t\n\t<a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='#' role=\"button\">\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ewd-ufaq-square'>\n\t\t\t<span >a<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-title-text'>\n\n\t\t\t<h4>\n\t\t\t\tComment mettre \u00e0 jour mes coordonn\u00e9es ?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-clear'><\/div>\n\n\t<\/a>\n\t\n<\/div>\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-body ewd-ufaq-hidden' >\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin ewd-ufaq-faq-post'>\n\t<p>L&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 ConsignO Cloud pour les actes notari\u00e9s utilise dor\u00e9navant Espace notaire pour vous authentifier. C&rsquo;est via Espace notaire que vous pouvez mettre \u00e0 jour vos coordonn\u00e9es.<\/p>\n<p>Note : Si vous changez votre adresse courriel sur Espace notaire, assurez-vous que vous utilisez la m\u00eame pour votre abonnement \u00e0 la signature officielle num\u00e9rique. Autrement, vous pourriez ne plus \u00eatre en mesure d&rsquo;envoyer des actes notari\u00e9s technologiques.<\/p>\n<p>Pour v\u00e9rifier ou changer l\u2019adresse courriel li\u00e9e \u00e0 votre signature officielle num\u00e9rique &gt; lien vers question\u00a0<strong>Comment mettre \u00e0 jour mon adresse courriel li\u00e9e \u00e0 ma signature officielle num\u00e9rique?<\/strong><\/p>\n<p>Pour v\u00e9rifier ou changer votre courriel sur Espace Notaire, vous pouvez le faire:<\/p>\n<p>&#8211; \u00a0\u00c0 partir de la page d\u2019accueil du site\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cnq.org\/connexion-espace-notaire\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.cnq.org\/connexion-espace-notaire\/<\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-2973 \" src=\"https:\/\/consignocloud.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/IMAGE1-MAJ-coordonnees-espace-notaire-1024x604.png\" alt=\"\" width=\"735\" height=\"433\" srcset=\"https:\/\/consignocloud.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/IMAGE1-MAJ-coordonnees-espace-notaire-1024x604.png 1024w, https:\/\/consignocloud.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/IMAGE1-MAJ-coordonnees-espace-notaire-300x177.png 300w, https:\/\/consignocloud.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/IMAGE1-MAJ-coordonnees-espace-notaire-768x453.png 768w, https:\/\/consignocloud.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/IMAGE1-MAJ-coordonnees-espace-notaire-1536x907.png 1536w, https:\/\/consignocloud.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/IMAGE1-MAJ-coordonnees-espace-notaire.png 1772w\" sizes=\"auto, (max-width: 735px) 100vw, 735px\" \/><\/p>\n<p>&#8211; \u00c0 partir de Mon dossier sur le site Espace notaire\u00a0<a href=\"https:\/\/inforoute.cdnq.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mon dossier\/Mise \u00e0 jour de vos coordonn\u00e9es<\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-2975 size-full\" src=\"https:\/\/consignocloud.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/IMAGE2-espace-non-connecte.png\" alt=\"\" width=\"741\" height=\"614\" srcset=\"https:\/\/consignocloud.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/IMAGE2-espace-non-connecte.png 741w, https:\/\/consignocloud.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/IMAGE2-espace-non-connecte-300x249.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 741px) 100vw, 741px\" \/><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-2977 \" src=\"https:\/\/consignocloud.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/IMAGE3-espace-notaire-connecte.png\" alt=\"\" width=\"737\" height=\"398\" srcset=\"https:\/\/consignocloud.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/IMAGE3-espace-notaire-connecte.png 694w, https:\/\/consignocloud.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/IMAGE3-espace-notaire-connecte-300x162.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 737px) 100vw, 737px\" \/><\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-custom-fields'>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div><div  class=\"ewd-ufaq-faq-div ewd-ufaq-faq-column-count-one ewd-ufaq-faq-responsive-columns- ewd-ufaq-faq-display-style-default ewd-ufaq-can-be-toggled\" id='ewd-ufaq-post-2006-lbKJIqbGeU' data-post_id='2006'>\n\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-title ewd-ufaq-faq-toggle'>\n\t\n\t<a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='#' role=\"button\">\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ewd-ufaq-square'>\n\t\t\t<span >a<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-title-text'>\n\n\t\t\t<h4>\n\t\t\t\tEst-il possible de modifier l\u2019heure UTC du tableau de bord ou du journal d\u2019audit?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-clear'><\/div>\n\n\t<\/a>\n\t\n<\/div>\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-body ewd-ufaq-hidden' >\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin ewd-ufaq-faq-post'>\n\t<p>L\u2019heure UTC du journal d\u2019audit est une heure universelle qui permet de certifier l\u2019heure de la signature, peu importe le fuseau horaire. Il est donc impossible de la modifier. Pour un forfait Entreprise, vous pouvez contacter <a href=\"https:\/\/consignocloud.com\/fr\/contact-us-2\/\">l\u2019\u00e9quipe du service \u00e0 la client\u00e8le<\/a> pour changer l\u2019heure affich\u00e9e dans votre tableau de bord.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-custom-fields'>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div><div  class=\"ewd-ufaq-faq-div ewd-ufaq-faq-column-count-one ewd-ufaq-faq-responsive-columns- ewd-ufaq-faq-display-style-default ewd-ufaq-can-be-toggled\" id='ewd-ufaq-post-2008-XhWI6IGkE9' data-post_id='2008'>\n\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-title ewd-ufaq-faq-toggle'>\n\t\n\t<a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='#' role=\"button\">\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ewd-ufaq-square'>\n\t\t\t<span >a<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-title-text'>\n\n\t\t\t<h4>\n\t\t\t\tComment modifier un projet en cours (second facteur\/t\u00e9l\u00e9phone\/adresse courriel\/date d\u2019expiration\/etc.)?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-clear'><\/div>\n\n\t<\/a>\n\t\n<\/div>\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-body ewd-ufaq-hidden' >\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin ewd-ufaq-faq-post'>\n\t<p>ConsignO Cloud vous permet de modifier un projet en cours via le bouton \u00ab \u00c9diter \u00bb. Il vous est possible de modifier les informations li\u00e9es \u00e0 vos participants, de changer l\u2019ordre de signature ou m\u00eame d\u2019ajouter ou de supprimer des participants. Il n\u2019est cependant pas possible d&rsquo;\u00e9diter un contact qui aurait d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 son action.<\/p>\n<p>Tant que votre projet de signature n\u2019est pas lanc\u00e9, le document ou les documents \u00e0 signer peuvent \u00eatre modifi\u00e9s; mais une fois votre projet envoy\u00e9, vous ne pouvez plus modifier le document.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-custom-fields'>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div><div  class=\"ewd-ufaq-faq-div ewd-ufaq-faq-column-count-one ewd-ufaq-faq-responsive-columns- ewd-ufaq-faq-display-style-default ewd-ufaq-can-be-toggled\" id='ewd-ufaq-post-2032-xkhtdXmqOF' data-post_id='2032'>\n\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-title ewd-ufaq-faq-toggle'>\n\t\n\t<a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='#' role=\"button\">\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ewd-ufaq-square'>\n\t\t\t<span >a<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-title-text'>\n\n\t\t\t<h4>\n\t\t\t\tPuis-je modifier un projet d\u00e9j\u00e0 lanc\u00e9?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-clear'><\/div>\n\n\t<\/a>\n\t\n<\/div>\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-body ewd-ufaq-hidden' >\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin ewd-ufaq-faq-post'>\n\t<p>Une fois un projet de signature lanc\u00e9, tant que celui-ci n\u2019est pas termin\u00e9, il est possible de :<\/p>\n<ul>\n<li>modifier les informations d\u2019un participant (p. ex. signataire) qui n\u2019a pas encore accompli son action (p. ex. : signer);<\/li>\n<li>retirer ou remplacer un participant qui n\u2019a pas encore accompli son action;<\/li>\n<li>ajouter des participants;<\/li>\n<li>changer l\u2019ordre de signature des participants;<\/li>\n<li>changer la date d\u2019expiration du projet de signature.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il n\u2019est pas possible de :<\/p>\n<ul>\n<li>retirer un participant ou modifier ses informations une fois que celui-ci a accompli son action;<\/li>\n<li>retirer, remplacer ou ajouter des documents.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-custom-fields'>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div><div  class=\"ewd-ufaq-faq-div ewd-ufaq-faq-column-count-one ewd-ufaq-faq-responsive-columns- ewd-ufaq-faq-display-style-default ewd-ufaq-can-be-toggled\" id='ewd-ufaq-post-2038-DiMsnNFsLy' data-post_id='2038'>\n\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-title ewd-ufaq-faq-toggle'>\n\t\n\t<a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='#' role=\"button\">\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ewd-ufaq-square'>\n\t\t\t<span >a<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-title-text'>\n\n\t\t\t<h4>\n\t\t\t\tPuis-je modifier le document d\u2019un projet d\u00e9j\u00e0 lanc\u00e9?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-clear'><\/div>\n\n\t<\/a>\n\t\n<\/div>\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-body ewd-ufaq-hidden' >\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin ewd-ufaq-faq-post'>\n\t<p>Non, une fois votre projet de signature lanc\u00e9, il n\u2019est plus possible de modifier le document.<\/p>\n<p>Cependant, plut\u00f4t que de recommencer enti\u00e8rement votre projet, vous pouvez le dupliquer via l\u2019ic\u00f4ne \u00ab \u2026 \u00bb, puis remplacer le document en cliquant sur l\u2019onglet comportant le nom de votre document. Cette option vous permet de conserver les zones de signature de chaque signataire.<\/p>\n<p>Si vous supprimez le document, vos zones de signature seront aussi supprim\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-custom-fields'>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div><div  class=\"ewd-ufaq-faq-div ewd-ufaq-faq-column-count-one ewd-ufaq-faq-responsive-columns- ewd-ufaq-faq-display-style-default ewd-ufaq-can-be-toggled\" id='ewd-ufaq-post-2158-iCS6D117xN' data-post_id='2158'>\n\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-title ewd-ufaq-faq-toggle'>\n\t\n\t<a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='#' role=\"button\">\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ewd-ufaq-square'>\n\t\t\t<span >a<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-title-text'>\n\n\t\t\t<h4>\n\t\t\t\tPourquoi dois-je m\u2019authentifier avec ma signature num\u00e9rique au lancement d\u2019un projet de signature?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-clear'><\/div>\n\n\t<\/a>\n\t\n<\/div>\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-body ewd-ufaq-hidden' >\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin ewd-ufaq-faq-post'>\n\t<p>Suite \u00e0 une nouvelle directive de la Chambre des notaires du Qu\u00e9bec publi\u00e9e le 5 juillet 2021, il est d\u00e9sormais requis pour le notaire de s\u2019authentifier avec sa signature officielle num\u00e9rique afin de lancer un projet sur l\u2019entit\u00e9\u00a0<strong><em>notaire.consigno.com<\/em><\/strong>. Ceci permet de s\u2019assurer que seul un notaire en droit de pratiquer avec une signature valide peut lancer un projet. Pour plus d\u2019informations, consultez\u00a0<strong class=\"text-bold\">l\u2019Espace Notaire<\/strong>\u00a0mis \u00e0 votre disposition sur le site de la Chambre des notaires.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-custom-fields'>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div><div  class=\"ewd-ufaq-faq-div ewd-ufaq-faq-column-count-one ewd-ufaq-faq-responsive-columns- ewd-ufaq-faq-display-style-default ewd-ufaq-can-be-toggled\" id='ewd-ufaq-post-2159-lXYmzIGAcp' data-post_id='2159'>\n\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-title ewd-ufaq-faq-toggle'>\n\t\n\t<a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='#' role=\"button\">\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ewd-ufaq-square'>\n\t\t\t<span >a<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-title-text'>\n\n\t\t\t<h4>\n\t\t\t\tJ\u2019obtiens une erreur associ\u00e9e \u00e0 ma signature num\u00e9rique lors du lancement de projet. Que faire?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-clear'><\/div>\n\n\t<\/a>\n\t\n<\/div>\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-body ewd-ufaq-hidden' >\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin ewd-ufaq-faq-post'>\n\t<p>Suite \u00e0 l\u2019ajout d\u2019une nouvelle logique imposant l\u2019authentification par signature num\u00e9rique lors du lancement de projet, si aucune signature n\u2019est associ\u00e9e \u00e0 votre profil, si vous utilisez une signature num\u00e9rique diff\u00e9rente de celle \u00e0 votre profil ou si vous entrez un mot de passe erron\u00e9 par exemple, une erreur sera rapport\u00e9e par ConsignO Cloud. Assurez-vous d\u2019utiliser les bonnes informations et si le probl\u00e8me persiste, contactez alors le support \u00e0 la client\u00e8le de Notarius pour obtenir de l\u2019aide.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-custom-fields'>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div><div  class=\"ewd-ufaq-faq-div ewd-ufaq-faq-column-count-one ewd-ufaq-faq-responsive-columns- ewd-ufaq-faq-display-style-default ewd-ufaq-can-be-toggled\" id='ewd-ufaq-post-2970-FKfew5gnWz' data-post_id='2970'>\n\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-title ewd-ufaq-faq-toggle'>\n\t\n\t<a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='#' role=\"button\">\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ewd-ufaq-square'>\n\t\t\t<span >a<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-title-text'>\n\n\t\t\t<h4>\n\t\t\t\tComment mettre \u00e0 jour mon adresse courriel li\u00e9e \u00e0 ma signature officielle num\u00e9rique?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-clear'><\/div>\n\n\t<\/a>\n\t\n<\/div>\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-body ewd-ufaq-hidden' >\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin ewd-ufaq-faq-post'>\n\t<p>Suivre la proc\u00e9dure:\u00a0\u00a0<a href=\"https:\/\/support.notarius.com\/aide\/article\/comment-changer-mes-coordonnees-depuis-mon-compte-notarius\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/support.notarius.com\/aide\/article\/comment-changer-mes-coordonnees-depuis-mon-compte-notarius\/<\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-custom-fields'>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Comment mettre \u00e0 jour mon adresse courriel li\u00e9e \u00e0 ma signature officielle num\u00e9rique? Suivre la proc\u00e9dure:\u00a0\u00a0https:\/\/support.notarius.com\/aide\/article\/comment-changer-mes-coordonnees-depuis-mon-compte-notarius\/<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1721","page","type-page","status-publish","hentry","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/consignocloud.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1721","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/consignocloud.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/consignocloud.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/consignocloud.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/consignocloud.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1721"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/consignocloud.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1721\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/consignocloud.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1721"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}