Il existe plusieurs raisons pour expliquer pourquoi votre signataire n’aurait pas reçu le courriel pour signer.
En premier, vérifiez que l’adresse courriel entrée soit la bonne. Vous pouvez également demander au signataire de vérifier ses pourriels. Il est possible que notre domaine de courriel soit bloqué par son organisation ou qu’il soit mis en quarantaine.
Si ce n’est pas le cas, vérifiez si vous avez défini un ordre de signature. Si oui, votre signataire recevra une notification uniquement lorsque viendra son tour de signer. Depuis le tableau de bord, vérifiez qui doit signer en sélectionnant l’hyperlien de l’état, sous la colonne « Détails ».
Si aucune de ces options ne fonctionne, vous pouvez envoyer un rappel manuellement. Pour ce faire, allez dans les actions, cliquez sur l’icône « … », puis sélectionnez « Envoyer un rappel ».